- 商品の引渡時期
- GrapheneOS導入済み端末は、入金確認後おおむね1週間で発送します。注文内容や在庫状況により前後する場合は個別にご案内します。
- 役務の提供時期
- 持込・郵送導入は、端末到着後おおむね2週間で返送します。端末状態や作業内容により前後する場合は個別にご案内します。
- 発送・作業開始前のキャンセル
- 発送または導入作業を開始する前はキャンセルできます。注文番号を添えて、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
- 発送・作業開始後のお客様都合による返品
- 発送後または導入作業開始後は、お客様都合による返品・キャンセルをお受けできません。
- 誤配送・到着時の破損・注文内容との不一致
- 商品到着後7日以内に、注文番号と状況をお問い合わせ窓口へご連絡ください。当店が返送料を負担し、状況を確認のうえ交換、再作業または返金で対応します。
- Bitcoin決済の返金
- 返金対象として確定した日本円額を、返金手続を開始する時点のBTCPay Server適用レートでBitcoinへ換算し、お客様が指定した有効な返金先アドレスへ送金します。返金送金時のネットワーク手数料は当店が負担します。購入時から返金時までのBitcoin価格変動による差額は補償しません。送金後は取消しできないため、返金先アドレスはお客様にも再確認をお願いします。
- Bitcoinの過不足払い・期限後送金
- インボイス金額に満たない送金、超過送金または有効期限後の送金は、自動的に注文完了とはなりません。BTCPay Serverに記録された実受領額と注文状態を確認し、不足分の支払、新しいインボイスの発行または実受領額を上限とする返金をご案内します。追加送金や返金を行う前に、注文番号を添えてお問い合わせください。
- 初期サポートとハードウェア故障
- 発送日から3週間、購入時に依頼されたソフトウェア機能と当店のプリセット設定が動作しない場合の再設定・再構築を提供します。ハードウェア故障の修理・交換は初期サポートの対象外です。ただし、誤配送、到着時の破損または注文内容との不一致は、上記の返品条件に基づき対応します。
