サービスの範囲
- 対応するGoogle PixelへのGrapheneOS公式リリースの導入、更新、ブートローダーの再ロック、導入状態の確認を行います。
- 注文時に選択された初期設定、納品検証レポート、日本語マニュアル、発送後3週間の初期サポートを提供します。
お預かりしない情報
- 端末のパスコード、アカウントのパスワード、Duress PIN、秘密鍵、リカバリーフレーズはお預かりしません。
- お客様本人による設定が必要な項目は、端末返却後に行っていただきます。
持込・郵送導入
- GrapheneOSの導入では端末内のデータが消去されます。必要なデータは発送前にお客様ご自身でバックアップしてください。
- 対応機種であること、端末がご本人の所有物であること、OEMアンロックが可能であることをご確認ください。
- 受領時に端末の外観と起動状態を確認します。作業を続行できない不具合が確認された場合は、作業を中止してご連絡します。
注文と決済
- 注文内容と合計金額をご確認のうえ、クレジットカードまたはBitcoinでお支払いください。
- 決済完了後に注文番号、購入者番号、サポートPINを発行します。これらの情報は、商品到着後も安全な場所に保管してください。
当店独自の初期サポート
- 発送日から3週間、購入時に依頼されたソフトウェア機能と当店のプリセット設定が動作しない場合の再設定・再構築を対象とします。
- ハードウェア故障、端末や部品の修理・交換、購入後に追加された機能や設定は対象外です。ただし、対象外の内容も無料でご相談いただけます。
- 期間後も相談は無料です。GrapheneOSに関する作業が必要な場合は、見積もりと承諾後に有償で対応します。