初期サポートの対象
- 期間は発送日から3週間です。
- 購入時に依頼されたソフトウェア機能と、当店がプリセットした設定が動作しない場合の再設定・再構築を対象とします。
- 購入者番号とサポートPINを使用して、専用フォームまたはNistrelからご相談いただけます。
対象外となる作業
- ハードウェア故障、端末や部品の修理・交換は対象外です。
- 第三者アプリ固有の不具合、購入後に追加された機能や設定、OS更新作業は、無償の再設定・再構築の対象外です。
- 対象外の内容でも相談は無料です。状況を確認し、必要な対応をご案内します。
3週間経過後
- 期間後も相談は無料です。
- GrapheneOSに関する作業が必要な場合は、対応内容と費用をお見積もりし、お客様の承諾後に有償で対応します。